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date_created: 2025-02-03T17:06:38+08:00
date_modified: 2025-02-03T17:32:30+08:00
title: 记录一次滴滴打车维权
date: 2025-02-03
author: KazooTTT
type: Post
status: Published
tags:
  - 滴滴
  - 维权
  - 出租车
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published: true
category: 随笔
slug: record-a-ride-sharing-complaint
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# 时间线

## 2 月 1 日下午

在滴滴上打了出租车，上车告知手机后四位后司机将应用切至后台，乘客的滴滴 app 上无法看到具体的行驶路径（最终的行程路径为一条直线）。 然后结束打表的时候价格为 24，但是最后在平台生成账单的时候价格为 41。 目前已经走了平台投诉，也打了人工客服电话，但是目前暂时无人接听。

于是在小红书发了求助的帖子，寻求一些解决办法。

![alt text](https://pictures.kazoottt.top/2025/02/20250203-CleanShot2025-02-0317.10.56.png)

回复中提到：可以通过 12328 投诉多收费，于是我在微信小程序上发起了投诉，他们很快就有人打电话过来确认情况。

所以到这个时候，我走的维权方法有两条：

1. 通过滴滴平台投诉
2. 通过 12328 投诉

## 2 月 2 日

滴滴 app 的投诉工单中回复说这个月会对司机进行培训，如果司机不遵守规则，会不允许司机在平台上接单。

## 2 月 3 日

接到了滴滴客服的电话，跟我确认了一下情况，然后说会退款 18 元。

# 总结

1. 尽量不要选择打表的出租车，最终金额由司机手动输入，存在很大的操作空间。且后期维权困难。
2. 维权可以走平台投诉 + 12328 两条路径进行投诉。
